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卖车还收金融服务费?江苏省 消保委约谈汽车经销企业!

发布:netwing 时间:2019-5-17 8:57:30 浏览:

今年4月份,西安奔 驰车主维权事件引发社会舆论广泛关注,与此同时,关于金 融服务费是否合法、买家该不该交等,成了热议的话题。今天(5月14日)下午,江苏省 市场监督管理局会同江苏省消保委结合汽车销售领域相关热点,对省内 汽车经营者代表开展了集体性约谈,明确认为,金融服 务费等收费项目,超出了 它所服务的价值。

巧立名目,搭售服务 汽车销售领域"套路多"

今年4月初,陕西西 安的一位女士在西安利之星4S店花了66万买了辆新奔驰,可车还没开出门,就发现发动机漏油。她跟4S店多次协商,始终没 有得到满意的答复。于是,这位拥 有研究生学历的车主,不得不 坐上引擎盖哭诉维权。女车主还透露,奔驰4S店还向 自己收取了一万多元金融服务费,而这钱 收得名不正言不顺。记者走 访南京市场发现,南京奔驰4S店也在收取这项费用,而且价 格标准还不一样。不仅如此,一些店 家还设置了装潢、保险等捆绑消费项目。这些都 暴露出汽车行业普遍存在的一些问题。

江苏省 消费者权益保护委员会副秘书长居上介绍:“比如巧立名目、搭售各种增值服务,还有我 们所熟知的上牌费、装潢费、金融服务费等等,这个超出了 它所服务的价值,还存在比如过度推销,以及诱导贷款、限制正 当的消费权利等等。”

江苏省 消保委敦促汽车销售企业规范经营行为

今天下午的约谈,涉及奔驰、宝马、大众等多个品牌,一共19家汽车经营企业。约谈会上,江苏省 市场监督管理局和省消保委要求各企业做到明示费用明细、不强制消费、完善质量体系,同时严 格履行售后义务。约谈会上,部分汽 车经营者代表作出承诺。其中一 家汽车经营者代表说:“在店内 要明示所有销售产品的价格,包括服 务范围和相关的收费标准,不收取不合理的费用,收取费 用需开正规的发票。”另一家 汽车经营者代表表示:“车价以 外的费用收取项目以及费用明细,逐一向 消费者进行介绍和确认,确保一 切费用都是公开透明的环境下产生的。”

下一步,江苏省 市场监管局和江苏省消保委将聚焦汽车领域的立法,推动"汽车三包"规定的修订完善;组织出 台汽车销售合同示范文本;在汽车投诉方面,建立信 用公示系统和汽车投诉"黄黑榜",同时拓宽投诉渠道,打破汽 车消费维权难点。

江苏省 消费者权益保护委员会投诉部傅铮介绍:“下一步 我们省消保委要联合各行业协会包括所有的汽车经营者,能够充 分发挥汽车专家团包括我们消费维权团的作用,建立消 费者汽车投诉快速解决的机制,组建第 三方的汽车鉴定机构,在消费 者和经营者出现投诉纠纷时,能够有公平、快速的解决渠道。”

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